FAQ

お客様から寄せられる、よくあるご質問をまとめています。

目次

  1. 製品について
  2. お手入れについて
  3. 配送について
  4. アカウントについて
  5. 領収書について
  6. 返品・交換、定期便について
  7. その他

製品について

なぜオールインワン化粧品ではないのですか?

「オールインワンでは保湿に不安」「フルラインでは何が効いているか分からなくてお金がかかる」そんなお悩みにお応えしたのが、
ラミドラボーテの「パーフェクトin 2」システムです。
お肌の水分環境を整えるローションセラムと、有用成分を閉じ込めて潤いを補うクリームの2アイテムで全てのお手入れが完了します。
お肌に対する役割が違うことと、お肌は日々、季節等の変化の影響を受けています。夏場であれば、皮脂が多めに出るのでお手入れのクリームは少なめに、冬場であれば、皮脂が出にくいのでクリームは多めに等、ご自身のお肌の状態に合わせて微調整できるため、2ステップケアをお勧めしています。

違うメーカーのものと一緒に使っていいのですか?

違うメーカー様のものと一緒に使用しても安全性に問題はございませんが、お肌がキレイになる実感のなかったお手持ちのスキンケアは一旦お休みされ、ラミドラボーテ製品のみのご使用をお勧めしております。2アイテムのみで、ラミドラボーテの目指すお肌である「お肌の中から潤って、ハリと輝きを感じる洗練肌」を実現するためにラミドラボーテの製品は作られています。
どうしても、一緒にお使いになりたい場合は、洗顔後のまっさらなお肌に一番にラミドラボーテのローションセラムを使い、お手入れの一番最後にクリームでお仕上げして下さい。

ローションセラムの浸透が凄くて45日持ちません。

得にお肌が乾燥されている場合は、ローションセラムがどんどん浸透して(※角層まで)2週間程でなくなる方もいらっしゃいます。
お使い続けていただくうちにだんだんお肌の中に潤いが出て、使用頻度も月に2回だったものが月に1回、と45日程度で足りてくる場合が多くございます。
また、会員様限定でお使い頂ける”1ヶ月以内買い足しお得クーポン”でローションセラムのみお得にお買い求めいただけます。
クリーム用の”1ヶ月以内買い足しお得クーポン”もご用意しております。

敏感肌なので防腐剤が気になります。

防腐剤は化粧品の安定性のためになくてはならない成分です。ラミドラボーテでは使用実績が長く、かつ安全性が証明されているメチルパラベンを使用しています。その濃度も極力少量に止めています。

使用期限はどれくらいですか?

開封後1年以内にお使い下さい。開封する前は3年保存できます。色、におい、テクスチャーの変化がある場合にはご使用をおやめください。

開封後はどのように保管したらいいですか?

直射日光の当たらないところ、温度変化の大きい場所で保管して下さい。

いつ使用すればいいのですか?

朝・夜の洗顔後にお使いください。
お肌は寝ている間に修復されますので、夜にたっぷりとご使用いただくことを推奨しております。ローションセラムはお化粧直しの際に、保湿のためにお使いいただくことができます。

お手入れについて

どのように使用すればよいのですか?

洗顔の後、お肌がもちっとするまで、ローションセラム(2プッシュ分。個人差があります)を手に取り、お顔全体に伸ばしてください。
お肌を温めると有効成分がお肌の奥へ浸透します。(※角層まで)最後にハンドプレスします。
その後、クリームをお顔の中心からお顔の外側へ優しく伸ばしていきます。乾燥や肌荒れ等、気になるところは重ね付けすると、お肌の安定感を感じていただけます。
最後のハンドプレスも忘れずに。詳しくはこちらでご紹介しています。

パッティングした方が浸透すると聞きましたが、パッティングして良いですか?

お肌を叩いてもスキンケアの成分はお肌には入っていかないどころか、皮膚に強い刺激になることがあります。
長期的にパッティングを続けると、乾燥肌を招いたりシミやしわ、たるみの原因になることもありますのでパッティングはお控えください。

今まで使っていてお肌が改善されたら、もう使わなくていいのでしょうか。

お肌は放っておくと時間とともに老化していきます。予防のためにも使い続けることをお勧めします。

同じ化粧品を使い続けると肌が慣れるといいますが、定期的に変えたほうがいいのでしょうか?

化粧品を継続して使用していると、最初に使用した時の使用感や感動は薄れてきます。ですが、お肌に合った化粧品を使い続けることで、健康な肌状態を保つことができます。
化粧品は医薬品と違い、長く継続使用することで効果を発揮するものですので、お肌に合う化粧品が見つかったらそのお化粧品と長くお付き合いすることをお勧めします。

発送について

配送料はいくらですか?

日本国内では配送料は無料です。海外発送はEMSにて発送致します。ご希望の場合はお問合せページよりお問合せ下さい。

いつ届きますか?

製品は代引きでお申込みの場合、日時の指定ができないクリックポスト(追跡番号つき)でお届けしております。
システム上「お届け希望日」のご指定が可能になっておりますが、代引きのお客様のみご指定ができます。
製品の良さを沢山の方に知ってい頂きたく、広告費や、送料等の余計な負担を省き、お買い求めやすく製品をご提供するために、
送料も抑えさたものを選択しております。

まとめ買いをしました。それぞれ違う住所に届けてほしいのですが。

ご注文時、ご注文者様の住所を含める場合は、カートページの「お届け先を個別に設定」ボタンからお届け先の上限なく設定頂けます。

アカウントについて

IDを忘れてしまいました。

ラミドラボーテカスタマーセンターにご連絡いただくか、お問合せページよりお問合せ下さい。営業時間外のお問合せの場合は翌営業日中にIDをお調べしてご連絡致します。

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページでパスワードの再設定ができます。ログインページで「パスワードをお忘れの方はこちら」に進んでいただき、メールアドレスをご入力いただき、再設定をお願い致します。

IDもパスワードも忘れてしまいました。

ラミドラボーテカスタマーセンターのご連絡いただくか、お問合せページよりお問合せ下さい。営業時間外のお問合せの場合は翌営業日中にIDをお調べし、仮パスワードを発行しご連絡致します。

メールアドレスを忘れてしまいました。

ラミドラボーテカスタマーセンターのご連絡いただくか、お問合せページよりお問合せ下さい。営業時間外のお問合せの場合は翌営業日中にIDをお調べしてご連絡致します。

ポイントの確認はどこで確認できますか?

マイアカウントにログインして頂き、右上の「ポイント」欄でご確認頂けます。

領収書について

領収書が欲しいのですが。

「ご注文手続きへ進む」ボタンからお進みいただくと、注文備考がございますので、注文備考に領収書のお名前、但し書きをご記入下さい。
商品と一緒に郵送致します。ご注文後の領収書の発行はメールにてお送りさせていただきます。お問合せページよりお問合せ下さい。

返品・交換、定期便について

間違って注文してしまいました。

発送前のキャンセルはメールにて承ります。info@lami-de-la-beaute.com までご連絡下さい。

製品を返品したいのですが。

お客様のご都合での返品はできかねますのでご了承下さい。トライアルキット・本製品(未開封に限ります)は、お肌に合わなかった場合返品を承ります。詳しくはこちらをご確認下さい。

定期購入の解約について

マイアカウントから次回発送の5日前までにお手続きをお願い致します。詳しくはこちらをご確認ください。

その他

FAQに記載のない質問はできますか?

お客様サポートにお電話をいただくか、お手紙、お問合せページからもお問い合わせいただけます。
ラミドラボーテの製品を熟知したスタッフが、ご納得頂くまでお答え致します。

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