FAQ

お客様から寄せられる、よくあるご質問をまとめています。

目次

  1. 製品について
  2. お手入れについて
  3. 配送について
  4. アカウントについて
  5. 領収書について
  6. 返品・交換について
  7. その他

製品について

なぜオールインワン化粧品ではないのですか?

お肌の水分環境を整えるローションセラムと、有用成分を閉じ込めて補うクリーム。
お肌に対する役割が違うことと、お肌は日々、季節等の変化の影響を受けています。夏場であれば、皮脂が多めに出るのでお手入れのクリームは少なめに、冬場であれば、皮脂が出にくいのでクリームは多めに等、ご自身のお肌の状態に合わせて微調整できるため、2ステップケアをお勧めしています。

違うメーカーのものと一緒に使っていいのですか?

違うメーカー様のものと一緒に使用しても安全性に問題はないといえますが、基本のスキンケア(他社様のものであれば、ブースター、化粧水、美容液、乳液、クリーム)は、一緒には使用せず、ラミドラボーテ製品のみのご使用をお勧めしております。ラミドラボーテの目指すお肌である「ハリと輝きを感じる洗練肌」を実現するためにラミドラボーテの製品は作られています。

敏感肌なので防腐剤が気になります。

防腐剤は化粧品の安定性のためになくてはならない成分です。ラミドラボーテでは使用実績が長く、かつ安全性が証明されているメチルパラベンを使用しています。その濃度も極力少量に止めています。

使用期限はどれくらいですか?

開封後1年以内にお使い下さい。開封する前は3年保存できます。色、におい、テクスチャーの変化がある場合にはご使用をおやめください。

開封後はどのように保管したらいいですか?

直射日光の当たらないところ、温度変化の大きい場所で保管して下さい。

いつ使用すればいいのですか?

朝・夜の洗顔後にお使いください。
お肌は寝ている間に修復されますので、夜にたっぷりとご使用いただくことを推奨しております。ローションセラムはお化粧直しの際に、保湿のためにお使いいただくことができます。

お手入れについて

どのように使用すればよいのですか?

洗顔の後、お肌がもちっとするまで、ローションセラム(2プッシュ。個人差があります)を手に取り、お顔全体に伸ばしてください。
お肌を温めると有効成分がお肌の奥へ浸透します。(※角層まで)最後にハンドプレスします。
その後、クリームをお顔の中心からお顔の外側へ優しく伸ばしていきます。乾燥や肌荒れ等、気になるところは重ね付けすると、お肌の安定感を感じるでしょう。
最後のハンドプレスも忘れずに。詳しくはこちらでご紹介しています。

パッティングした方が浸透すると聞きましたが、パッティングして良いですか?

お肌を叩いてもスキンケアの成分はお肌には入ってはいきません。皮膚に強い刺激になることがあります。
長期的にパッティングを続けると、乾燥肌を招いたりシミやしわ、たるみの原因になることもありますのでパッティングは、お控えください。

今まで使っていてお肌が改善されたら、もう使わなくていいのでしょうか。

お肌は放っておくと時間とともに老化していきます。予防のためにも使い続けることをお勧めします。

同じ化粧品を使い続けると肌が慣れるといいますが、定期的に変えたほうがいいのでしょうか?

化粧品を継続して使用していると、最初に使用した時の使用感や感動は薄れてきます。ですが、お肌に合った化粧品を使い続けることで、健康な肌状態を保つことができます。
化粧品は医薬品と違い、長く継続使用することで効果を発揮するものですので、お肌に合う化粧品が見つかったらそのお化粧品と長くお付き合いすることをお勧めします。

発送について

配送料はいくらですか?

日本国内では配送料は無料です。海外発送はEMSにて発送致します。ご希望の場合はお問合せページよりお問合せ下さい。

まとめ買いをしました。それぞれ違う住所に届けてほしいのですが。

ご注文時、ご注文者様の住所を含める場合は、「お届け先の入力」で「注文者の住所にお届けする」にチェックを入れ、「注文備考」に、他のお届け先の
・郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をご入力下さい。
ご注文者様の住所を含めない合は、「お届け先の入力」で「新しいお届け先を入力する」にチェックを入れ、お届け先のご住所等をフォーマットに沿ってご入力下さい。
複数ある場合は、「注文備考」にその他のお届け先の
・郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をご入力下さい。

アカウントについて

IDを忘れてしまいました。

ラミドラボーテカスタマーセンターにご連絡いただくか、お問合せページよりお問合せ下さい。営業時間外のお問合せの場合は翌営業日中にIDをお調べしてご連絡致します。

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページでパスワードの再設定ができます。ログインページで「パスワードをお忘れの方はこちら」に進んでいただき、再設定をお願い致します。

IDもパスワードも忘れてしまいました。

ラミドラボーテカスタマーセンターのご連絡いただくか、お問合せページよりお問合せ下さい。営業時間外のお問合せの場合は翌営業日中にIDをお調べし、仮パスワードを発行しご連絡致します。

メールアドレスを忘れてしまいました。

ラミドラボーテカスタマーセンターのご連絡いただくか、お問合せページよりお問合せ下さい。営業時間外のお問合せの場合は翌営業日中にIDをお調べしてご連絡致します。

ポイントの確認はどこで確認できますか?

の、トップページ右上にある人型のボタンがマイページボタンです。マイページにログインして頂き、右上の「ポイント」欄でご確認頂けます。

領収書について

領収書が欲しいのですが。

「ご注文手続きへ進む」ボタンからお進みいただくと、注文備考がございますので、注文備考に領収書のお名前、但し書きをご記入下さい。
商品と一緒に郵送致します。ご注文後の領収書の発行はメールにてお送りさせていただきます。お問合せページよりお問合せ下さい。

返品・交換について

間違って注文してしまいました。配送手続き中でキャンセルできなくなってしまいました。

配送手続き中のキャンセルはお電話にて承ります。ラミドラボーテカスタマーセンター0120-973-726までお電話下さい。

製品を返品したいのですが。

お客様のご都合での返品はできかねますのでご了承下さい。トライアルキットは、お肌に合わなかった場合返品を承ります。詳しくはこちらをご覧下さい。

その他

FAQに記載のない質問はできますか?

お客様サポートにお電話をいただくか、お手紙、お問合せページからもお問い合わせいただけます。
ラミドラボーテの製品を熟知したスタッフが、ご納得頂くまでお答え致します。

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