マイページ、またはコンシェルジュデスクにて承ります。マイページの「定期購買一覧」より、次回お支払い予定日の変更が可能です。

操作にご不安がある場合や、特定の月のみスキップをご希望の場合は、LINEまたはメールよりご希望の日付をお知らせください。コンシェルジュにて変更を承ります。

はい、可能です。システム上、お客様ご自身で「キャンセル済み」のプランを再開することはできませんが、コンシェルジュデスクへご連絡いただければ、以前と同じ割引条件・配送周期での再開をお手伝いいたします。

「以前のクリームを4月20日から再開したい」といった形でお気軽にご連絡ください。

はい、可能です。お届け予定日を変更した場合、お支払いのタイミングも自動的に連動して調整されます。たとえば3月分を4月に延期した場合、3月中にご請求が発生することはありません。

まずはご安心ください。カードの有効期限切れや一時的な利用制限など、時間を置くことで解消するケースがあります。状況に応じて再決済が行われる場合があり、必要に応じてご案内をお送りします。

マイページよりお支払い方法の更新ができます。次回更新日前の変更をおすすめしております。

まずはお届け日の変更をご利用ください。1回分だけ先送りしたい場合は、次回お届け日を変更する方法がおすすめです。迷う場合は、コンシェルジュが状況に合わせてご案内いたします。

通常、解約後に新たな更新請求が発生することはありません。ご不安な場合は、解約後の確認メールをご確認のうえ、コンシェルジュデスクまでご連絡ください。

ご安心ください。コンシェルジュにて対応いたします。「配送日を1ヶ月後ろにしたい」「以前の条件で再開したい」など、ご希望をそのままお送りください。確認のうえ対応いたします。

通常、割引条件や配送周期はそのままです。条件を維持したまま変更したい場合は、事前にコンシェルジュデスクへご相談いただくのが確実です。

再開の方が、以前の条件を引き継ぎやすい場合があります。一度ご利用いただいたプランを再開したい場合は、新規申込ではなくコンシェルジュデスクへご相談ください。